محتوى الصفحة
فوائد استخدام الرسائل نصية ببرنامج ورش السيارات في 2021
برنامج ورشة سيارات يدعم رسائل نصية يعتبر من أفضل الطرق للتواصل مع العملاء ويتيح لك جلب انتباه العميل بسرعة واتخاذ القرار منه بسهولة جداً. قبطار يتيح لأصحاب ورش السيارات الإستفادة من هذه النقطة لتحسين العلاقة مع العميل.
استخدام الطرق التقنية للتواصل مع العميل بات متواجد و مهم جدا في كل الشركات. فهو يضمن قراءة العميل للرسالة بنسبة 98% حسب شركة DotDigital.
في بداية عملك ببناء نظام لإرسال الرسائل اوتامتيكيا او يديويا سوف ترى انه الأمر صعب و يستغرق وقت كثر للتركيب و اسواء شيء انه بنهاية اليوم، سوف يكون عندك اكثر من برنامج ليس لهم صلة ببعض. كمثال، الشركات التي تستخدم Oracle او Zoho او Salesforce و الشبيه من هذه البرامج.
برنامج قبطار يعطيك 5 نقاط التالية في مكان واحد:
1. إدارة الرسائل النصية لأكثر من عميل بنفس الوقت
في داخل برنامج قبطار، يمكنك تعيين رسائل إعلانية يتم ارسالها الى العملاء في نفس الوقت مع ذكر ارقام التواص او ذكر روبط عروض وما شابه من ذلك في ضغطات زر بسيطة. فوق ذلك، يمكنك معرفة من قائمة العملاء لديهم رقم خير صحيح!
2. اتمتة رسائل نصية للعميل في برنامج ورشة السيارات
تخيل ان لو بعد استلام السيارة في مركز الصيانة، النظام يرسل رسالة تلقائيا الى العميل بان المركز استلم السيارة؟ هذه الطرق تجعل العميل يعود لك لأنه مطمئن و على علم ان المركز يهتم في تحسين العلاقة مع العملاء.
هناك طرق عديدة في قبطار برنامج ورشة السيارات يمكنك ان تجلعه يرسل رسائل نصية الى العميل تلقائيا، منها:
- عند دخول المركبة الى المركز
- عند بدء العمل على المركبة
- عند إحتياج شراء قطع للمركبة (يجب موافقة العميل)
- عند الإنتهاء من العمل على المركبة
- عند تسليم المركبة للعميل
3. زيادة معدل الرد على الرسائل
عند اخذ اعتبار الإعلانات او العروض او نتبيهات الإستحقاق فإن معدل الإستجابة من العملاء يكون قليل مثل 10% على الأرجح. مع استخدام برنامج مختص للإرسال، فإنك تساهم في رفع نسبة الرد!
4. تتبع الرسائل المرسلة
غير ضروري ان تبحث في ملفاتك او تسأل الموظفين عن ماذا العميل قال او ما قمنا نحن بالتكلم. كل الاحاديث الاسابقة موجودة في البرنامج، مهما اين حدثت – موجودة في مكان واحد. سوف توفر وقت و مجهود كبير. بالإضافة، عملائك الآن سوف يستمتعون في سرعة ردك و تذكر الأحداث المهمة، من دون جعلهم يعيدون كلامهم مرة أخرى.
5. مشاركة معلومات العميل مع المندوب
اهم شيء في البرامج التي يجب ان تستخدمها ان تدرس سرعة مشاركة المعلومات مع الموظفين مع بينهم البعض.
الشركات يجب ان تكون سريعة في الرد و دقيقة بالمعلومات التي تعطى الى العملاء. لذلك، فإحرص ان البرنامج يحفظ البيانات و سريع في الإسترجاع (خدمة البحث الشامل).
الحل الأمثل – إنشئ علاقة مميزة مع عملائك
سيؤدي دمج ارسال رسالة نصية في برنامج ورشة سيارات إلى جعل الموظفين يتعاملون مع العملاء بسرعة.
ستوفر الوقت وتزيد من نسبة الاستجابة وتدير اكثر من عميل في وقت واحد.
في النهاية ، ستساعد فريقك على إتمام العمل بشكل أسرع وإنشاء سمعة جيدة لمركز الصيانة الخاص بك من خلال تواصلك المدروس مع العملاء.
لمعرفة المزيد كيف قبطار يساهم في دعم العملاء على تحقيق كل هذا من خلال الرسائل النصية، تواصل معنا وسنكون سعداء لمنحك جولة شخصية!
مواصفات برنامج قبطار ما تكفي؟
ولا يهمك، عندنا طاقم عمل كامل جاهز الى إضافة أي نوع من الخصائص و المميزات التي تخدم كل من مركز خدمة سيارات وقسم المحاسبة لديها.
فقط قم بالتواصل معنا و اعلمنا بماذا تريد اضافته الى البرنامج.