يعتبر إنشاء مشروع ورشة سيارات لخدمات الصيانة وقطع الغيار وغيرها أمر يحتاج إلى الكثير من المتطلبات، ليس فقط من حيث التكلفة المادية، ولكن أيضًا هناك العديد من الأمور التي تحتاج أن يتم توفيرها، لتبدأ بامتلاك ورشتك، وبدء العمل بها، إضافة إلى أمر تطويرها وتطوير الماكينات بها، حتى تكون مواكبة لأحدث السيارات الموجودة في الأسواق، ثم تجئ خطوات الإدارة، وكل هذا سنتعرف عليه من خلال الدليل المتكامل حول ورشة تصليح سيارات عبر السطور القادمة.
محتوى الصفحة
أنواع ورش صيانة السيارات
قبل البدء في الحديث عن إدارة مشروع ورشة سيارات، فعليك في البداية أن تعرف بأن هناك العديد من الأشكال المختلفة في هذا المجال، ويمكننا أن نلخص هذه الأنواع على النحو التالي:
ورش سيارات تابعة لشركات
وهي تلك الورش التي تكون تابعة لتقديم خدمات لشركات بعينها، وعلى سبيل المثال شركة جود يير التي تتبعها الكثير من الشركات، وتتخصص في تغيير الإطارات، أو ورش الزيوت وكماليات السيارات، مثل ورش موبل، التي تتواجد في الكثير من محطات الوقود.
ورشة سيارات تابعة لمؤسسات
وهي ورش صيانة السيارات التابعة لشركة معينة، مثل الورش الخاصة بالسيارات العسكرية، أو الخاصة بشركات الشحن، أو أي مؤسسة تكون مالكة لكم كبير من السيارات فتبدأ في العمل على تأسيس ورش خاصة بها، لعمل الصيانة الدورية.
ورشة سيارات متخصصة
وتكون من خلال تخصص العاملين فيها بصيانة شئ أو نظام واحد من أنظمة السيارة، مثل ورش إصلاح الفرامل، أو ورش صيانة ناقل الحركة، أو ورش صيانة وتغيير الردياتير أو ورش دهان وسمكرة السيارات.
ورش صيانة السيارات المستقلة
وعلى الرغم من أن الكثيرين يتداخل عليهم الأمر، ما بين صيانة سيارات في ورش مستقلة، وبين إصلاحها في ورش متخصصة، ولكن تلك الورش المستقلة تكون تعمل في صيانة مختلف الأنظمة الخاصة بالسيارات، ولكنها ملك لأفراد.
ورش صيانة السيارات للوكلاء المعتمدون
وتتشابه هذه الفكرة مع فكرة الامتياز التجاري، الذي يحدث في بعض الأحيان مع المطاعم، بمعنى أنها تتشابه في السياسات، أي أن يكون هناك شخص أو مجموعة من الأشخاص المالكين لورشة لصيانة السيارات، ويلجأوا للتعاقد مع أي من الشركات المصنعة للسيارات لأخذ امتياز التعرف على كيفية أداء مهامهم، وتوفير قطع الغيار الأصلية مع تقاسم الأرباح مع الشركة.
والجدير بالذكر أن هناك أيضًا ورشة تصليح سيارات يقوم ببنائها وإنشائها الوكلاء أنفسهم، لعمل الصيانة الدورية للسيارات التابعة للماركة نفسها، وإصلاح السيارة سواءًا كانت داخل الضمان أو خارجه.
متطلبات إنشاء مشروع ورشة سيارات
إن إنشاء مشروع ورشة صيانة سيارات ليس بالأمر السهل، فأنت تحتاج للعديد من المتطلبات، التي لابد من توفيرها ويمكن تلخيصها في الآتي:
- اختيار موقع ورشة سيارات، من خلال التعرف على أسعار شراء وإيجار الأراضي، واختيار الموقع الذي يقترب من محطات الوقود، ومحلات قطع غيار السيارات، وأن يكون بعيد عن المناطق السكنية لعدم التسبب في أي نوع من الإزعاج للسكان المحيطين بها.
- تحديد نوع الورشة، ويمكنك التعرف على الأنواع من الفقرة السابقة، حول ما إذا كانت ستكون ورشة ميكانيكا السيارات، أم متخصصة في كهرباء السيارات، أم ستكون ورشة صيانة سيارات شاملة.
- التعرف ودراسة المعدات وأحدث الماكينات الموجودة في الأسواق، بما يتناسب مع نوعية السيارات الموجودة، وتحديد العدد الذي ستحتاجه، والمواصفات التي ستتناسب مع مجال عمل الورشة.
- أن تعمل على تحديد عدد العمالة المطلوبة، وتخصصها بشكل يتناسب مع الماكينات والمعدات الموجودة، وكذلك مع التخصص والاتجاه الذي ستتبعه فيها.
- توفير كتالوج صيانة وإصلاح السيارات، وتطويره بشكل دائم لتكون مواكبًا مع تطورات السوق.
- الوقوف على نظام الإدارة، وعمليات البيع والشراء، وتوفير المخازن لتوفير قطع غيار السيارات بما سيساعد على زيادة نسبة الأرباح.
- عمل الصيانة الدورية لمعدات وماكينات الورشة، والاهتمام بالإضاءة، التهوية، والعدد اليدوية.
- التخطيط سواء في البناء، أو في المعدات المستخدمة بشكل يتناسب ويتبع قواعد الأمن والسلامة.
- توفير طرق تعمل على المحافظة على البيئة خلال عمليات التخلص من مخلفات صيانة السيارات.
عوامل نجاح مشروع ورشة صيانة سيارات
هناك مجموعة من العوامل التي إن وجدت، تساهم وبشكل فعال في نجاح ورشتك في مجال صيانة السيارات في السعودية وهذا النجاح لا يكون فقط على المستوى المالي، ولكن يمكنه أن يكون على المستوى التجاري، بشكل يحول ورشتك وأسمها إلى علامة تجارية تستطيع أن تتواجد في العديد من دول العالم، ويمكن أن نضع هذه العوامل في الآتي:
- الاعتماد في كافة ما يخص قطع غيار السيارات، أو عمليات الصيانة على منتجات أصلية، مضمونة الجودة، وذلك سيساهم في رفع مستوى جودة وكفاءة عملك وعمالك على حدٍ سواء.
- إذا كنت مالكًا لورشة عامة في صيانة السيارات بمختلف أنواعها، فيجب عليك التعرف جيدًا على العاملين لديك، ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب، والاعتماد على الخبرات ومدى قدرته وسرعته في التعامل مع الآلات المختلفة.
- التطور بشكل دائم، ولن يأتي التطور إلا إذا كنت على علم جيد بمكانتك في السوق، ومكانتك وسط مقدمي الخدمات ذاتها وأصحاب الورش الآخرى، وطموح محدد وواضح ترغب في الوصول إليه مع وضع الخطة المناسبة لتحقيقه.
- التعامل بشكل جيد مع العملاء، والاعتماد بدرجة كبيرة على الدعايا التجريبية، أي التي ينشرها عملائك من خلال مراجعاتهم ونشر آرائهم على مواقع التواصل الاجتماعي، أو حتى بين أقرانهم فذلك سيساهم بشكل كبير في جذب عملاء جدد لك.
- محاولة خلق نوع من الوفاء داخل عملائك، فعلى سبيل المثال إذا كنت ستوفر عروضًا أو تخفيضات للعملاء الجدد، فعليك إيجاد البديل المناسب لعملائك القدامى والحاليين، بشكل يجعلك متوازن في علاقاتك معهم، وهذا سينتج عنه وفاء العملاء لك، وترشيح ورشتك بشكل دائم.
- تدريب العمال لديك بشكل دائم ومستمر على كل جديد، فالتطور التكنولوجي والميكانيكي في تطور دائم بشكل شبه يومي، وعليك توفير كافة الأدوات، والعدد، والكتالوجات كل ما يجعل عملية التدريب على كل جديد من قبل العمال لديك أمر طبيعي يساهم في تطوير ورشة صيانة السيارات لديك بشكل دائم.
كيفية حساب تكلفة تصليح السيارات
هناك طريقتين لحساب التكاليف التي ستتحاسب بها مع عملائك، الطريقة الأولى ويُطلق عليها الطريقة الغربية، والتي تكون حسب الوقت المستغرق في عملية الصيانة، أي تحدد على سبيل المثال 12$ في الساعة، وبعدما تنتهي العملية يدفع العميل مجمل الساعات التي استغرقتها عملية صيانة وإصلاح السيارة بشكل يسمح لمدير الورشة استخراج جزء للعامل، ونسبة الأرباح الخاصة به.
الطريقة الثانية وهي التي يتم اتباعها في الكثير من الدول العربية، والتي تكون نصف نسبة قطع الغيار المستخدمة في عملية الإصلاح، فإذا كان العميل على سبيل المثال سيدفع مبلغ ولنفترض 50$ للقطعة المطلوب تغييرها، فإن التكلفة لتغيير هذه القطعة للعامل والورشة ستكون 25$.
ويمكنك الاختيار بين هذه الطريقتين، ولكن الجدير بالذكر أن هناك أساليب آخرى يتم اتباعها في سوق صيانة السيارات، فمثلًا هناك الاتفاق مع العامل على نسبة عمله، وتكون خارجة تمامًا عما ستتكلفه قطعة الغيار، وهناك حالات يتم تحديد التكاليف على حسب وحالة نوع السيارة.
فوائد الفوترة الإلكترونية لأصحاب ورش صيانة السيارات
توفر الفوترة الالكترونية العديد من المزايا لأصحاب ورش صيانة السيارات، وتساعد أصحاب تلك الورش على تطوير كفاءة وجودة معاملاتهم، ويمكن تلخيص تلك الفوائد في الآتي:
- تساعدك الفوترة الإلكترونية على توفير الوقت والمجهود، في التعاملات المالية سواءًا كانت من خلال شراء الأدوات والآلات المستخدمة داخل الورشة، أو حتى مع عملائك.
- لا تأخذ الحيز الكبير من فكر العاملين في الورشة، بشكل يؤثر على أدائهم وكفائتهم خلال فترات العمل، حول مسألة حساب وكيفية تلقي المبالغ المستحقة من العملاء.
- تساعدك على وضع أسس ونظام واحد، يساهم في التيسير من عملية إدارة ورشتك، سواءًا كان على مستوى السيارات التي يتم صيانتها، العمال، الآلات، حتى قطع الغيار، كل هذا تكون على علم به وتستطيع التفوق في إدارته بالشكل الأمثل.
والجدير بالذكر أن هناك العديد من التطبيقات والبرامج التي من شأنها تحويل ورشة صيانة السيارات لديك إلى العالم السحابي، ولعل أبرز هذه البرامج هي ما سنتحدث عنه بشكل أفضل في الفقرة القادمة، ولكن ما نؤكده أن تواجد مشروعك، أو ورشة إصلاح السيارات لديك وعملها تحت نظام موعد، يساعدك في التقليل من نسبة الخطأ بشكل تكون منعدمة خلاله.
معايير الأمن والسلامة في ورش السيارات
هناك مجموعة من المعايير الواجب على أي مدير أو مالك لمشروع ورشة سيارات أن يلتزم بها، وذلك من أجل تفادي وقوع أي حوادث، وأيضًا للحفاظ على أرواح العاملين معه، ويمكن أن نضع تلك المعايير في عدة نقاط:
- أولًا أن يلتزم المالك بتوفير نظارة حماية وقفازين لكل عامل، ضمن الزي الرسمي الخاص بالورشة وذلك نظرًا للخطورة التي تقع على أعين العمال، وأيضًا مع لمس مخلفات صيانة السيارات.
- ثانيًا أن يلتزم المالك بتوفير عدد من طفايات الحريق، يتناسب مع حجم الورشة، وحجم المخازن كما لابد أن يكون مناسبًا مع عدد السيارات التي تتواجد للإصلاح بشكل يومي، وإن زاد عن الحاجة فلا بأس بذلك، فهذا يعطي أمانًا زائدًا ضد الحرائق.
- ثالثًا أن يلتزم المالك بعمل عرض من خلال متخصصين، وذلك العرض يكون له وللعاملين داخل الورشة، من أجل التعرف على كيفية استخدام طفايات الحريق، والخطوات الواجب اتباعها في حال وقع حادث حريق داخل الورشة.
- رابعًا على مالك ورشة تصليح السيارات توفير مكان مخصص ضمن المخازن، أو خارجها، لابد أن يكون مكان منفرد يتم فيه تخزين المواد الكيميائية التي يتعامل معها وبها العمال.
- خامسًا آلا يسمح مالك الورشة لعامل بالتعامل مع معدات، أو آلآلات وأدوات ليست من ضمن اختصاصه ومجال خبرته بشكل يعرض العملاء، والعمال والورشة ذاتها للخطر.
- سادسًا أن يستعين المالك بالمتخصصين، وذلك من أجل عمل دورات تدريبية على الإسعافات الأولية لجميع العاملين لديه، وذلك لاكتساب الخبرة في التعامل مع الأزمات وحالات الطوارئ.
إدارة مشروع ورشة سيارات عبر برنامج Cubtar
مع التطور التكنولوجي ونظرًا للعدد الهائل من المتطلبات التي يحتاجها الفرد من أجل الإدارة السليمة لمشروع ورش السيارات، هناك العديد من التطبيقات التي تتيح لك إمكانية إدارة ورشتك، ولكن أصبح هنالك تطبيق يجمع كافة المميزات الخاصة بالإدارة في مكان واحد.
يعد برنامج Cubtar لإدارة ورش السيارات، بأقل مجهود، من خلال مجموعة من الباقات التي يوفرها البرنامج بأسعار مناسبة، حيث يوفر لك العديد من المميزات، ومنها:
- رفع صور السيارات التي تم عمل الصيانة عليها قبل وبعد، واستخدامها في الدعاية لورشتك.
- فتح قناة للتواصل مع العملاء على مدار الساعة، من أجل الرد على استفساراتهم.
- إدارة الموظفين لديك، من خلال التعرف على رواتبهم وصلاحيات وتخصص كل منهم، وتحليل أدائهم ومعدل إنتاجهم الشهري والسنوي.
- استخراج والتعامل بطرق الدفع الإلكتروني، واستصدار الفواتير الإلكترونية، وإرسالها للعملاء.
- تخصيص علامتك التجارية، ووضعها على الفواتير وأي من الإشعارات الصادرة عن ورشتك.
كل هذه المزايا تعطيك إمكانية إدارة ورشة تصليح السيارات الخاصة بك، بطريقة سهلة وبسيطة ومتطورة تساعدك على جذب عدد أكبر من العملاء، وتوفير إمكانية للإدارة الداخلية لموظفيك، والعاملين لديك بأقل مجهود.
تمتع بتجربة مجانية لفترة محدودة وابدأ بإنشاء حساب لإدارة ورشة صيانة السيارات لديك عبر برنامج قبطار من هنا